5月12-13日，中国服务外包研究中心主任蔡裕东率队赴深圳开展专题调研，聚焦服务外包产业发展的新趋势与挑战，着力推动以用户为中心的服务设计理念融入产业实践，助力构建更高效、包容、绿色的服务外包生态体系，为行业可持续发展注入新动能。我会受邀做特邀调研单位，执行秘书长孙海珍全程参与，与政府机构、行业专家及企业代表共探合作新机遇，助力产业升级。
走进标杆企业：解码创新实践
调研首日，调研组与基金会代表实地走访了中兴通讯股份有限公司、深圳市钱海网络技术有限公司等龙头企业。在中兴通讯5G创新实验室，代表们深入了解了企业在智能通信、跨境协作等领域的技术突破；在钱海网络的跨境电商服务平台，团队重点考察了其通过大数据与区块链技术实现的高效供应链管理模式。
数字化转型座谈会：共话技术赋能路径
作为调研核心议程，深圳服务外包数字化转型座谈会于13日举行。比亚迪丰田电动车科技有限公司、深圳必维华法商品检定有限公司、众安(深圳)科技咨询服务有限公司、中电金信软件(深圳)有限公司、深圳市长亮科技股份有限公司、爱客科技(深圳)有限公司、深圳四方精创资讯股份有限公司、深圳尚科宁家科技有限公司、莱茵技术监护(深圳)有限公司、深圳市乐易网络股份有限公司、深圳中软国际科技服务有限公司、深圳智汇创想科技有限责任公司等十余家服务外包企业参与座谈，并依次发言，共探行业趋势，分享创新实践。此次深圳调研，不仅为服务外包产业的高质量发展提供了新思路，更标志着我会与政企学研多方协同迈入新阶段。未来，基金会将持续发挥资源整合与创新引领作用，聚焦“服务设计+技术赋能”双轮驱动，通过优化服务流程、提升用户体验、降低资源损耗等维度，推动绿色技术标准与数字化解决方案在产业端深度落地。
