今天是五一国际劳动节。

当我们谈论劳动光荣时，目光往往聚焦在具体的职业——工人、医生、快递员、程序员。但在中国服务业即将跨越100万亿元门槛的今天，有一支新生的专业力量正悄然改变着3.2亿服务业劳动者的工作方式与职业尊严。

他们就是——服务设计工程师。

100万亿，不是数字，是3.2亿人的劳动场

国家发展改革委预计，“十五五”时期我国服务业规模将突破100万亿元。这意味着什么？

意味着3.2亿服务业从业者——从政务窗口的办事员，到电商平台的客服；从养老机构的护理员，到医院导诊台的护士——他们每天的每一次回应、每一次奔波，共同构成了这个巨大经济体的运行脉搏。

但规模越大，系统越复杂。谁来为这支庞大劳动者队伍“校准路径”？谁来让他们的劳动更有价值、更有尊严？

服务设计工程师，就是答案。

服务设计工程师：不只造实物，更重造秩序

什么是服务设计工程师？

根据我会发布的国内首部《服务设计工程师评定标准》，服务设计工程师是“服务设计的总架构师”——他们通过人员、环境、设施、信息等资源的系统组织，优化服务流程、触点与体验，为个人或组织客户提供高效、愉悦、可持续的任务支持。

路甬祥院士曾指出：“设计是将信息、知识和技术转化为集成创新和整体解决方案的过程。”服务设计师正是这一过程的实践者。

他们不生产实物，但他们设计的系统，让外卖骑手少跑一段冤枉路，让窗口办事员少解释一遍流程，让医护工作者多一分从容。

服务设计工程师三大核心能力

《服务设计工程师评定标准》明确了系服务设计工程师的核心能力框架：

DML能力架构（50%）：统筹全局的系统思维与管理能力；

工程思维与方法（30%）：数据分析、技术选型、问题诊断等硬技能；

职业道德与伦理（20%）：坚守向善初心，确保公平透明。

这三大能力，对应着服务设计工程师赋予服务业的三大战略价值：为劳动者校准路径、为企业提升效率、为社会创造温度。

致敬，系统背后的“画坐标人”

2025年7月，我会正式发布《服务设计工程师评定标准》，为服务设计工程师的培养与评定提供了全国首个权威依据。目前，评定工作已覆盖金融、医疗、政务、物流、文旅等各类服务业态。未来三年，基金会计划与超200所高校、200家企业合作，规模化培养产业急需的复合型系统设计人才。

今天，五一劳动节。我们向所有在一线辛勤付出的服务业劳动者致敬，也向那些在图纸上、在蓝图中、在服务系统的每一个节点上默默“画坐标”的系统设计师致敬。

设计，是劳动者的坐标系。而你们，就是让这个坐标系精准运转的人。

截至目前，已有众多来自金融、医疗、政务、文旅、零售、制造、教育等领域的优秀从业者通过北京光华设计发展基金会评定，正式成为服务设计工程师。他们当中，包括：

荣耀明星店长林金燕、天虹数科营运管理部总监刘勤英、中石油湖北分公司新能源组组长胡芷源、原华为全球行政服务管理部总裁姜晓梅、华住集团原高级副总裁叶泰山、四川大学华西医院管理所李鸿浩、阳光电源国家工业设计中心总监汪睿、阿里云AI PaaS业务设计负责人杨涛、西安美术学院设计艺术学院院长张犁教授、杭州吉木丘林文旅创始人李东宇、新疆美程在线国旅CEO张丽琴……

他们以系统设计思维赋能各自领域，成为服务业高质量发展的中坚力量。服务设计工程师，正在成为中国服务业100万亿版图上不可或缺的“画坐标人”。

请有意申请“服务设计工程师”的人员或者企业，扫码咨询

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联系咨询：孙女士15810007797        周先生13811022927

扶持设计人才成长 推动设计产业发展

致力于追求人与自然融合共生

北京光华设计发展基金会成立于2010年11月，是在十一届全国人大常委会路甬祥副委员长倡议下成立的中国第一家设计基金会。

基金会面向全国设计人才、专业机构开展表彰、奖励、资助，做好“光华龙腾奖·中国设计业十大杰出青年、中国设计贡献奖、龙腾之星”等公益奖项，组织开展“中国设计节”、“中国服务设计大会”等专业活动。参与发起世界绿色设计组织，深入推进各类创新设计、绿色设计、服务设计公益项目。

基金会具有民政部门认证的公益性社团捐赠税前扣除资格和财政部门确定的非营利组织免税资格，多年来为符合基金会理念、服务范畴的特定项目、特定目标，联合企业、团体、机构、个人等设立“公益专项基金”。

基金会以参与推进“创新设计国家战略”为己任，积极调动社会各方力量，以多种方式建言献策，助力中国设计产业蓬勃发展。经济腾飞、社会进步、民族复兴离不开创新设计，北京光华设计发展基金会愿与各界有识之士携手为创新型国家建设不懈努力！

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