从“附庸”到“引擎”：李天栋谈服务设计价值评估｜服贸会·全球（中国）服务设计大会嘉宾前瞻

发布时间：2026-08-31 00:00:00

全国服务业大会提出深入实施服务业扩能提质行动，国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，明确提出到2030年，服务业总规模迈上100万亿元台阶。随着服务业由规模扩张进一步转向质量提升与价值升级，一个与设计行业密切相关的问题也更加突出：

当服务设计越来越深入产业与社会运行，它所创造的价值，应当如何被认识、衡量与评价？

中国·北京

服贸会·全球(中国)服务设计大会

正式启幕

9月10日

嘉宾介绍

Introduction to the Guests

李天栋

复旦大学金融研究院智库中心主任、教授

演讲主题

《玉琢成器：服务设计价值评估的再认识——从“附庸”到“引擎”的视角》

李天栋长期从事经济与金融领域的教学研究，主要研究方向包括国际经济学、货币政策与经济增长。其研究长期关注宏观经济运行、金融政策与中国经济发展中的现实问题。其学术成果涉及国际金融、货币政策与经济增长等领域，在《世界经济》《统计研究》《国际金融研究》等专业期刊发表多篇研究成果。

在2020年第三届中国服务设计大会上，李天栋聚焦服务设计经济价值命题，现场发布《服务设计贡献率》研究成果，率先从经济学视角探索服务设计对服务贸易、服务业发展的量化贡献，开启国内服务设计价值量化研究的重要探索。

此次在服务设计大会上，他将延续过往对服务设计价值测度的研究脉络，跳出传统设计学的研究框架，从经济学与金融价值评估视角，为服务设计带来跨学科的全新观察维度。

演讲潜在行业影响

Potential Industry Impact of the Presentation

基于金融服务行业现状与现存问题，李天栋本次分享将带来多重务实启发。一方面，为金融机构评估内部服务设计投入提供经济学分析逻辑，改变仅依靠客户满意度等软性指标评判设计成效的现状，搭建起设计投入与客户留存、成本压降、风险缓释的分析关联，帮助机构理性审视设计项目的预算投入与长期回报。另一方面，搭建起服务设计从业者与机构决策者之间的沟通话语。依托对《服务设计贡献率》研究的迭代延伸，本次输出的评估范式，将扭转金融服务场景中设计仅作为业务配套“附庸”的固有认知，推动服务设计向产业创新“引擎”实现角色转变。