行业动态|榆林市图书馆获颁“2025中国服务设计优秀案例”牌匾仪式召开 以服务设计赋能公共文化创新

10月24日，我会执行秘书长孙海珍受邀出席 “2025 中国服务设计优秀案例” 授牌仪式，代表中国服务设计大会组委会与基金会向榆林市图书馆 《整馆全链定制化运营》 案例授予 “服务设计优秀案例” 牌匾。

榆林市公共文化服务中心主任林茂绿、副主任乔泰山，武汉阅道文化科技有限公司执行总经理朱丛庆以及60余名代表共同出席仪式，见证这一荣誉的现场颁发。

作为长期推进国家创新设计战略的公益机构，我会自2018年启动中国服务设计大会开始，至今已成功举办八届，获得商务部、工信部等各部委认可与支持，成为链接国际先进理念与中国实践、推动服务设计与宏观战略绑定的权威载平台。第八届大会“2025中国服务设计优秀案例”奖项评选由基金会深度参与指导，严格对标国际服务设计标准，由业内专家公正评审，最终确认，榆林市图书馆案例与科大讯飞、平安健康、飞利浦、老板电器等行业翘楚一起，获得 2025 中国服务设计大会优秀案例奖。同期入围提名奖的还有中国移动、中国太平洋保险、中交规划设计院等大型企业的优秀案例。榆林市图书馆的获奖，也成为了国内公共文化服务领域在服务创新方面的典型和标杆，为公共文化场馆的服务升级与模式创新提供了可复制、可推广的实践样本。

仪式上，乔泰山副主任致辞。他表示，榆林市图书馆启用后凭特色建筑成文化热点，引入武汉阅道公司打造“政府主导+专业运营”模式，为“软件”赋能。从增长的服务数据到“榆图郡小宝”IP出圈，均印证模式有效性，未来将深化服务改革。

授牌仪式上，孙海珍秘书长重点解读了该案例的标杆价值：“榆林市图书馆‘政府主导 + 专业运营’模式，不仅实现了公共文化服务的效率升级，更关键的是创新融合了社会化运营与公益属性。” 她强调，榆林市图书馆案例打造的 “可复制、可推广” 公共文化空间运营范本，正是基金会推动 “服务设计赋能产业发展” 的典型成果，将为全国同类场馆服务升级提供重要参考。

孙海珍执行秘书长向林茂绿主任授予奖项牌匾

林茂绿主任为阅道公司负责人朱丛庆颁发捐赠证书，感谢阅道公司为图书馆捐赠的“榆图郡小宝”“榆图郡小虎”IP玻璃钢娃娃

授牌结束后，孙海珍秘书长随嘉宾参观榆林市图书馆，并接受传媒中心专访。她指出，基金会未来将持续发挥国家级设计平台优势，一方面建议将榆林案例再做深化研究，制定 “公共领域服务设计标准”，面向全国推广实践经验；另一方面将深化与地方公共文化机构的合作，通过资源链接、标准输出、案例孵化，推动服务设计更好赋能图书馆、文化馆等公共空间，为国家公共事业高质量发展注入设计创新动力。