第八届服务设计大会行业峰会圆满落幕！多域聚力，服务赋能向未来！

2025年12月4日，第八届服务设计大会行业峰会在云南·大理国际会议中心举办。本届峰会由中国服务外包研究中心指导，北京光华设计发展基金会主办，UXPA中国承办，同时获得了来自华中科技大学设计学院、深圳技术大学设计创意学院、同济大学设计创意学院、厦门拙雅、上海极缔、集创堂以及益普索中国等企业及高校的大力支持。

中国服务设计大会秘书长、UXPA中国主席：钟承东先生

我会理事长邢雷先生发表致辞。他回顾了我会20年设计推动历程，并且肯定了UXPA中国在其中的作用，通过关键数据强调服务业的重要地位，提及 “十五五” 规划对服务业的发展要求，指出服务设计在多场景的重要价值，分享服务设计工程师标准发布、认证体系建立等成果，他呼吁各方共建服务设计标准、广泛参与，助力培养千万级服务设计人才，推动中国服务业高质量发展，光华设计基金会将携手同行。

我会理事长：邢雷先生

大会正式启动后，中国服务设计大会主席、XXY innovation设计思维与战略咨询创始人、同济大学长聘特聘教授——辛向阳先生以《从服务体验到服务设计——从经济学视角看服务设计》为主题开展线上演讲。辛教授指出：中国已进入服务经济时代，制造业与农业高度服务化的趋势越发明显，他强调，“以用户为中心” 的理念非常重要，针对AI，他呼吁设计师与学子应聚焦创造性工作和行动，避免被AI取代；此外，辛教授还感谢北京光华设计发展基金会、UXPA中国等各方对服务设计的推动，包括相关报告、人才体系、优秀案例等成果，并提出需进一步细化服务设计工程的内涵与职业规范。

中国服务设计大会主席、XXY innovation设计思维与战略咨询创始人、同济大学长聘特聘教授：辛向阳先生

在【数智服务】领域，阿里云AI PaaS业务设计负责人——杨涛先生带来了《AgenticAI驱动服务设计范式跃迁》的主题分享。他分享了AI与服务设计融合的多个企业级应用实践，提出设计师将从执行者转向融合行业理解、设计思维与AI能力的赋能者。

演讲嘉宾：阿里云AI PaaS业务设计负责人 杨涛

在【网络通信服务】领域，锐捷网络体验专委会主任&UCD体验战略经理——董天田先生带来《体验驱动网络，让人与AI数智生态共生存&同进化》的主题分享。演讲内容针对网络使用痛点，以体验为核心，通过相关设计方法打造三大核心价值，助力各方与数字生态共进化。

演讲嘉宾：锐捷网络体验专委会主任&UCD体验战略经理 董天田

在【餐饮服务】领域，广州袁家原设计有限公司、袁家原创意有限公司创办人、设计总监——袁家原先生带来主题分享：《餐饮全周期设计服务实践：战略策划设计装修营销及运营一体》。他希望植根于中国，以更民风民俗还有本土食材的灵感，结合魔术戏剧等元素，用更沉浸的方式向世界分享中国的传统文化。

演讲嘉宾：广州袁家原设计有限公司/袁家原创意有限公司创办人、设计总监 袁家原

本届服务设计大会行业峰会特别设置服务设计工程师联合培养基地授牌仪式。授牌环节中，我会执行秘书长孙海珍女士、UXPA 中国主席钟承东先生共同登台，为入选的机构代表颁发授牌。受邀上台接受授牌的机构代表包括：上海极缔咨询创始人张藤静女士、集创堂代表毛雯静、厦门拙雅创新设计院创始人廖轲先生。

UXPA中国主席钟承东先生与我会执行秘书长孙海珍女士联袂为入选机构代表颁发授牌

在【社区服务】领域，「社区的细节」联合发起人，服务设计师导师——毛雯静女士带来了精彩的主题分享：《用服务设计的方法，破解年轻人的“社区疏离症”，把家门口变成他们探索成长的实验室》。她分享了通过 “社区的细节” 行动，提到以议题驱动社区场景实践，引导青年重建与社区的连接，在共创中破解 “社区疏离症”、实现个人成长并活化社区生态。

演讲嘉宾：「社区的细节」联合发起人|服务设计师导师|社区服务设计研究与实践者 毛雯静

在【文化服务】领域，湖北省商联会服务设计分会副会长，武汉世界城商文旅有限公司合伙人——朱丛庆女士带来主题演讲：《锚定十五五文化强国蓝图，以服务设计和数智转型为抓手，重构在地文化的用户体验新生态》，分享了政策支持下文旅产业的发展趋势，以陕西榆林市图书馆的案例详解服务设计、用户体验优化、专属IP及文创打造在文旅项目中的赋能实践。

演讲嘉宾：湖北省商联会服务设计分会副会长、武汉世界城商文旅有限公司合伙人 朱丛庆

在【新能源汽车】领域，深圳技术大学助理教授——翟伟民先生带来《创新融合-基于多重品质用户体验的新能源汽车关键视觉要素设计新探索》主题分享，聚焦该领域核心需求，提到了两项关于服务设计的重要研究。

演讲嘉宾：深圳技术大学助理教授 翟伟民

在【交互设计】领域，邻客体验设计咨询创始人——邓钧先生带来了主题分享：《体验边界的融合：从交互思维走向服务系统思维》，分析了当前交互体验存在的单一触点、价值局限、模式化及AI带来的挑战，并结合多个行业案例说明服务系统思维的应用价值。

演讲嘉宾：邻客体验设计咨询创始人 邓钧

大会现场一览：