获奖者动态|光华龙腾奖·第十四届（2018）中国设计业十大杰出青年范凌出席央视特别节目访谈活动

范凌指出当前人工智能发展的一个关键痛点：技术与应用的脱节。他进一步提出，只有以“为人所用”为产品设计之基准，才能够实现人工智走向千家万户。

对此，他举例出“好产品”的三个属性：

AI必须在“对场景对人理解的上下文里运行”，则需融入具体的生活与工作场景

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建立人机之间的互信，让用户确信AI不会侵害使用者之利益。

好的技术应该是无形的辅助，支持用户体验

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范凌以上三点阐明人与人工智能的共生关系——AI的价值在于为人赋能，而非替代。

当前，国家正推动“人工智能+”行动，强调“智能向善、以人为本”。于7月9日，商务部等9部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》，明确提出推广“人工智能+”，拓展智能导购等场景，支持数字化改造与供应链升级。

服务设计能协助将政策转化为民生应用：在零售领域优化AI导购与适老服务流程，在政务领域提升智能办事效率，让AI在具体场景中体现人文关怀。

范凌的三个属性与服务设计存在深层呼应：

“用户上下文”

对应服务设计的场景系统观——将AI置于用户完整的服务旅程中拆解分析。

信任机制

对应服务设计的关系构建逻辑——通过透明反馈和可控节点将信任转化为交互规则。

无形技术

对应服务设计的前后台分离原理——让复杂运算在后台运行，前台保留简洁自然的体验。

共同的落脚点——“以人为本”

归根结底，范凌的AI产品观与服务设计共享同一个价值坐标——以人为中心。

二者的关系不是工具与主体的关系，而是理念与方法的关系：范凌指明方向，服务设计提供路径。服务设计的价值在于，它不仅关注“AI能做什么”，更关注“AI应该怎样做才能更好地服务人”。

以人为尺度的AI，正从理念走向现实。当技术真正成为人的伙伴而非替代者，当创新始于对人性的洞察、终于对生活的提升，零售业的温度、政务的效率、民生的关怀都将被重新定义。这条路虽长，但方向已明——以服务设计重构人与技术的关系，方能真正推动AI走进千家万户，抵达人心。

范凌

光华龙腾奖·中国设计业十大杰出青年

同济大学设计创意学院教授

设计人工智能实验室主任

特赞科技创始人

提出“设计即数据、创意即算法”，梳理了从工具辅助到生成式AI的演化路径，认为设计人工智能2.0的核心是“人机协同的创意涌现”；带领团队研发了创意推理模型及“DesignNet”数据集；提出“时间积”逻辑，关注AI的可持续性代价，以及“脑机比”概念，倡导培养“定义问题的元能力”。